陈向军委员：
您提出的《关于进一步优化12345政务服务热线工作的提案》（市政协第五届委员会第213号提案）已收悉，现就有关提案内容答复如下：
您的提案中提出，12345政务服务平台在运行过程中，由于缺乏高位组织推动，一些疑难复杂问题或需多部门联运解决的问题得不到及时解决，影响群众满意度。针对这种现状，您提出的“加大对12345热线平台运行保障支持，……需新增话务人员50名，新增购置工作设施设备”的建议，经我局认真研究，建议：一是新增人员数量及设备需提供可行性论证；二是该建议需取得市政府的批准；三是在满足上述两个条件的情况下，依据财政供养“只减不增”原则，建议采用政府购买服务的方式安排新增话务人员的经费。
欢迎您对我们的工作多提宝贵意见，十分感谢您对政务服务工作的关心，希望今后继续得到您的更多关注和支持。
巴彦淖尔市财政局
2022年5月17日
(联系人及电话：燕春梅 7807550)
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